The Details
Lo que hay que saber
Cómo hacemos cada prenda, cuándo llega, cómo se cambia y cómo se cuida. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
- Cada prenda se imprime cuando la pides.
- 2–5 días hábiles
- Producción
- España y Europa. Internacional: 7–20.
- 3–7 días hábiles
- Envío
- Sin uso, sin lavar y con etiqueta.
- 30 días
- Cambios
Pedidos y producción
¿Por qué mi pedido no sale el mismo día?
Cada prenda se imprime cuando la pides, con impresión directa sobre el tejido (DTG). Así no fabricamos de más ni guardamos stock que nadie va a usar. La preparación lleva de 2 a 5 días hábiles desde que se confirma el pago.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Escríbenos cuanto antes a support@terreno.store con tu número de pedido. Si la prenda todavía no entró en producción, lo cambiamos o lo cancelamos.
¿Cómo sé en qué estado está?
Te enviamos un email al confirmar el pedido y otro con el número de seguimiento cuando sale.
Envíos
¿A dónde envían?
A España, al resto de Europa y a otros países.
¿Cuánto tarda?
Después de la preparación (2 a 5 días hábiles): España y Europa, de 3 a 7 días hábiles; internacional, de 7 a 20 días hábiles según el destino.
¿Cuánto cuesta?
El costo se calcula en el checkout según el destino, antes de pagar.
¿Por qué me llegaron dos paquetes?
Si tu pedido incluye varias prendas, pueden salir por separado.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver una prenda?
Sí, dentro de los 30 días posteriores a recibirla, siempre que esté sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
¿Cómo cambio la talla?
Escríbenos a support@terreno.store con tu número de pedido y la talla que necesitas. El envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que el error sea nuestro.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Cuando recibimos y revisamos la prenda, el reembolso tarda de 5 a 10 días hábiles, al mismo medio de pago.
Tallas
| Talla | LONGITUD CUERPO (cm) | ANCHURA PECHO (cm) | LARGURA MANGA (cm) |
|---|---|---|---|
| S | 69 | 49.5 | 22.5 |
| M | 73 | 53.5 | 24 |
| L | 75 | 56.5 | 24.5 |
| XL | 77 | 59.5 | 25 |
| 2XL | 79 | 63.5 | 25.5 |
| 3XL | 81 | 67.5 | 26 |
| 4XL | 83 | 72.5 | 26 |
| 5XL | 84 | 77.5 | 26 |
Medidas de la prenda en plano. Si estás entre dos tallas, elige la más grande.
Materiales y cuidados
¿De qué están hechas las camisetas?
De algodón orgánico peinado de 180 g/m², con certificación GOTS y OCS. El tejido tiene certificación OEKO-TEX® Standard 100.
¿Cómo las lavo?
Del revés, en frío y con ciclo suave. Mejor sin secadora o a baja temperatura, y sin planchar sobre la ilustración: así dura más.
Pago
¿Cómo puedo pagar?
Con Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay. Los precios están en euros.
Lo legal
La letra chica, en letra normal.
Cada documento se edita en Shopify y se ve aquí igual.